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よくあるご質問

商品はどのように発送されるのですか?
ご注文商品は実店舗より配送致します。
その為常に在庫は流動的です。ご注文のタイミングによっては品切れが発生する可能性がございます。
品切れの場合はお客様にメールにて、お届けに関する情報をお知らせ致します。
留守にしてしまった場合はどうすればいいですか?
配達員が不在通知を残しますので、ご連絡ください。
尚、再配達につきましては翌日以降になります。
注文内容は確認できますか?
ご確認いただけます。注文確定後、お客様の元にご注文確認メールが届きますのでご確認ください。
注文内容を変更・追加をしたいのですが?
時間帯により、変更・追加が出来ない場合がございます。メールまたはお電話でご確認下さい。
商品到着後の返品・交換はできますか?
状況により可能です。詳しくは【ご利用案内】ページ内の「商品の返品・交換について」を ご覧下さい。
配送指定はできますか?
可能です。配達希望日を備考欄にご記入下さい。時間指定は出来ません、ご了承下さい。
配送指定日をしていない場合の商品到着日はわかりますか?
商品の発送準備が完了した段階で、メールにて、お届けに関する情報をお知らせ致します。
配送指定日に届かない場合は事前に知る事は可能ですか?
可能です。商品の品切れ・販売中止等によりお届けできない場合、また、お届けが遅れる場合につきましても、メールにてご連絡致します 。
支払いはどのようにするのですか?
【ご利用案内】ページ内の「お支払いについて」をご覧ください。
登録をしたのにメールが届きません
以下の原因が考えられます。
・迷惑メール設定で自動的に迷惑メールに振り分けられている場合がありますので迷惑メールフォルダーをご確認ください。
・メールアドレスに間違いがある場合がありますので間違いがあった場合は、正しいアドレスで再登録してください。
※メールは即時、自動配信しています。しばらくたっても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡く ださい。
登録の内容を変更したいのですが?
【マイページ】内の、「会員情報変更」より変更できます。
注文した商品を登録した住所とは違う住所に送れますか?
お届け可能です。別途お問い合わせ下さい。
リニューアル前に登録したのですが、以前のIDはそのまま利用できますか?
はい、ご利用いただけます。

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